Eligibilitate pentru Rambursare

Rambursările sunt disponibile în anumite condiții specifice, în funcție de tipul serviciului și circumstanțele solicitării. Evaluăm fiecare cerere individual pentru a asigura tratament echitabil.

• Serviciile educaționale pot fi rambursate în primele 14 zile de la înrolare, dacă participarea la cursuri nu depășește 25% din conținut
• Consultațiile de securitate bancară pot fi rambursate dacă sunt anulate cu minimum 48 ore înainte de programare
• Abonamentele la platformă pot fi rambursate proporțional pentru perioada nefolosită, cu excepția primelor 30 de zile
• Taxele de procesare și costurile administrative nu sunt rambursabile

Procesul de Solicitare

Pentru a solicita o rambursare, urmați pașii de mai jos. Procesul nostru este transparent și proiectat să fie cât mai simplu posibil pentru clienți.

1. Contactați echipa de suport
   Trimiteți un email la help@bravonpulse.com cu detaliile complete ale solicitării, inclusiv numărul de comandă și motivul rambursării.
2. Evaluarea cererii
   Echipa noastră va examina solicitarea în termen de 3-5 zile lucrătoare și vă va contacta pentru detalii suplimentare dacă este necesar.
3. Confirmare și procesare
   Odată aprobată, rambursarea va fi procesată în 7-10 zile lucrătoare către metoda de plată originală.

Termene și Condiții Speciale

Există anumite situații care necesită atenție specială în procesul de rambursare. Acestea includ circumstanțe excepționale și cazuri care depășesc parametrii standard ai politicii noastre.

Rambursările pentru serviciile de consultanță personalizată sunt evaluate individual, ținând cont de timpul investit de specialiștii noștri și de stadiul avansat al proiectului. În cazul unor probleme tehnice majore care afectează accesul la platformă, oferim compensații suplimentare sau extensii gratuite ale serviciilor.

Metode de Rambursare

Rambursările se efectuează prioritar prin aceeași metodă folosită pentru plata inițială. În cazul plăților cu cardul bancar, suma va fi creditată pe cardul folosit pentru tranzacție în 5-7 zile lucrătoare.

Pentru plățile prin transfer bancar, rambursarea se face în contul specificat de client, cu condiția furnizării detaliilor bancare complete și corecte. Transferurile internaționale pot dura până la 10 zile lucrătoare, în funcție de băncile implicate.